Medewerker kwaliteitszorg

Heb jij kennis en ervaring op het gebied van kwaliteitszorg, word jij blij van data-analyse en ben jij leergierig en proactief? Dan is deze functie bij het bureau kwaliteitszorg bij het Talencentrum Defensie een unieke kans voor jou!

Over het Talencentrum Defensie
Het Talencentrum Defensie (TCD) is hét expertisecentrum voor taal- en cultuur binnen de krijgsmacht. Wij leveren opleidingen, trainingen, tolkdiensten en advies aan alle krijgsmachtdelen, verspreid over heel Nederland. Kwaliteit is daarbij geen bijzaak, maar de kern van onze dienstverlening. Na een reorganisatie is het TCD uitgebreid. Het is daarom op zoek naar versterking van het bureau kwaliteitszorg.

Over de functie
Samen met de senior medewerker kwaliteitszorg vorm je het kwaliteitsgeweten van het TCD. Je bent medeverantwoordelijk voor het bewaken, verbeteren en borgen van de kwaliteit van álle producten en diensten van het TCD in Breda. Je werkt aan compliance, normering, procesoptimalisatie en datagedreven beleid. Je ondersteunt bij het verzamelen en analyseren van managementinformatie en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties. De bruikbare adviezen van het bureau zorgen voor de continue verbetering van de kwaliteit van het TCD. Hiermee draagt het TCD bij aan de invulling van de primaire taak van Defensie: ‘beschermen wat ons dierbaar is’.

Over het bureau kwaliteitszorg
Het bureau kwaliteitszorg bestaat vijf jaar en krijgt met deze uitbreiding een mooie kans om door te ontwikkelen. Bestaande processen worden geautomatiseerd en nieuwe taken en projecten worden opgepakt. Hier bouw jij aan mee. Naast de senior medewerker kwaliteitszorg werk je samen met de professionals binnen de verschillende afdelingen van het TCD en de collega’s van de scholen en opleidingsinstituten van Defensie waar het TCD-taalonderwijs verzorgt. De scope van de functie is daarmee landelijk. De standplaats is Breda en hybride werken is mogelijk.

Taken en verantwoordelijkheden

• Verzamelen, analyseren en rapporteren van managementinformatie
• Adviseren van afdelingen over kwaliteitsverbetering en procesinrichting
• Signaleren van knelpunten in processen en bijdragen aan optimalisatie
• Ondersteunen bij het opstellen, implementeren en bewaken van kwaliteitsnormen en richtlijnen
• Vertalen van het beleid naar concrete kwaliteitsdoelstellingen en deze vertalen naar processen en procedures
• Meewerken aan datagedreven beleidsontwikkeling
• Monitoren van compliance en interne audits
• Vastleggen en toepassen van lessons learned binnen projecten en dienstverlening
• Meebouwen aan het bureau kwaliteitszorg
• Bijdragen aan een cultuur van continue verbetering binnen het TCD
• Optreden als vraagbaak en TCD-contactpersoon
• Onderhouden van een netwerk van contacten binnen en buiten Defensie

Wie zoeken wij?
Een gedreven professional met analytisch vermogen en oog voor detail. Je bent:

• Proactief en leergierig
• Georganiseerd en communicatief vaardig
• In staat om data te vertalen naar beleid en actie
• Geïnteresseerd in kwaliteitszorg binnen een complexe organisatie
• Bereid om landelijk te opereren en samen te werken met diverse stakeholders
  
  Kennis en ervaring
  
  
• HBO werk- en denkniveau, met een relevante HBO opleiding bij voorkeur op het gebied van kwaliteitsmanagement of integrale kwaliteitszorg
• Affiniteit met Excel en geautomatiseerde procesondersteunende systemen
• Ervaring met kwaliteitszorg binnen het hoger onderwijs of het vertaal/tolksector is een pre
• Kennis van Lean of procesoptimalisatie is een pre

De sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden in de week van 3 november of 10 november 2025.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie met impact op de kwaliteit van Defensiebrede dienstverlening.
• Samenwerking met experts binnen taal, onderwijs en bedrijfsvoering.
• Ruimte voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een dynamische werkomgeving met maatschappelijke relevantie.
• Wij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: “Beschermen wat ons dierbaar is.” Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega’s die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie.
• Defensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren!
• Je sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard-termijn die de Algemene verordening gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er door een interne kandidaat een bezwaar- en/of beroepsprocedure wordt gestart.
• Conform de interne procedures worden als eerste medewerkers met een dienstverband bij het ministerie van Defensie in beschouwing genomen. Wanneer blijkt dat er geen geschikte interne kandidaat geselecteerd kan worden, worden externe belangstellenden in beschouwing genomen.