Operationeel Manager Den Haag

De directie Regulier Verblijf en Nederlanderschap van de IND (RVN) beslist over aanvragen voor regulier verblijf in Nederland, bijvoorbeeld vanwege opleiding, werk of huwelijk. Kernwoorden voor RVN: inhoudelijke deskundigheid in een snel veranderende omgeving, waarbij elke aanvrager de aandacht krijgt die hij nodig heeft.

Bij de IND is verandering de enige constante. De Nederlandse samenleving verandert snel en het politieke landschap is veranderlijk. Dat vraagt om wendbaarheid en creativiteit, en om verbindend en vernieuwend vermogen.

Als operationeel manager ben jij een cruciale schakel tussen de medewerkers die het primaire proces kennen en uitvoeren enerzijds, en het MT RVN en al onze in- en externe stakeholders anderzijds. Je stelt de medewerker centraal, stuurt strak en duidelijk vanuit de verbinding, loopt voorop in veranderingen en houdt de focus op de veranderopgave.

In deze functie geef je leiding aan het team dat aanvragen behandelt van personen met de Turkse nationaliteit. Een belangrijk deel van deze aanvragen betreft verblijf als zelfstandige in Nederland. Deze worden vaak ingediend terwijl betrokkene al in Nederland is, zonder in het bezit te zijn van een machtiging tot voorlopig verblijf. Daarnaast behandelt het team met name aanvragen voor arbeid in loondienst of voortgezet verblijf.

Het team bestaat momenteel uit circa 25 medewerkers. Jij bent als operationeel manager verantwoordelijk voor het functioneren van dit team. Op een mens- én resultaatgerichte manier stuur jij je team aan en zorg je voor een correcte en tijdige afhandeling van alle aanvragen. Je hebt oog voor de samenstelling, dynamiek en sfeer in het team, omdat deze randvoorwaarden essentieel zijn voor optimale prestaties. Daarnaast zie jij de ontwikkeling van het team én van iedere individuele medewerker als sleutel tot succes. Door medewerkers ontwikkelperspectief te bieden, groeit niet alleen het individu, maar ook het team en daarmee de organisatie. Verzuimmanagement en teambinding zijn belangrijke aandachtspunten.

Sinds 1 september 2025 behoort het team Turkse Zelfstandigen niet langer bij de klantgroep EU maar bij de klantgroep Arbeid & Zelfstandigen. Jij speelt als operationeel manager een belangrijke rol in inpassing van het team Turkse Zaken en de ondersteuning van de medewerkers hierbij. Op termijn zoek je actief naar samenwerking en synergie op het niveau van processen en capaciteit met de klantgroep Arbeid & Zelfstandigen. Dit doe je samen met het operationeel en tactisch management van deze klantgroep.

Een open en veilige werkomgeving staat voorop. Medewerkers moeten zich vrij voelen om zich uit te spreken, naar elkaar te luisteren en oog te hebben voor elkaars perspectieven. Jij benadrukt overeenkomsten in de samenwerking, ook met andere teams en draagt bij aan een collegiale en constructieve werksfeer. Je biedt een luisterend oor, maar spreekt ook aan op houding en gedrag wanneer dat nodig is. Hierbij werk je volgens het principe van milde zakelijkheid.

Je maakt samen met andere operationeel managers deel uit van een managementteam van de klantgroep Arbeid & Zelfstandigen. De tactisch manager van de overkoepelende klantgroep Zakelijk is eindverantwoordelijk. Met hem bespreek je de voortgang van jouw team en de uitdagingen die daarbij horen.

Daarnaast werk je actief mee aan projecten die bijdragen aan de veranderopgave van de IND, zoals digitalisering, robotisering en risico- en effectgestuurd werken. Dit doe je door zelfkritisch te zijn en goed te kijken naar proces en systemen. Dat vraagt om gedegen kennis van de materie en het stellen van de juiste vraag op het juiste moment.

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:

• Sturend en dienend leidinggeven aan medewerkers.
• Handelen met een innovatieve blik en openstaan voor vernieuwing.
• Realiseren van de vastgestelde jaardoelen binnen jouw klantgroep.
• Contact en netwerk onderhouden binnen de eigen organisatie en met interne en externe stakeholders.
• Denken en handelen in waardenstromen, vanuit de behoefte van de aanvrager en de medewerker.

Wat maakt de functie extra leuk?

Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling spreekt jou aan. Eigen initiatief en eigenaarschap worden gewaardeerd. Je krijgt de ruimte én het vertrouwen om je verder te ontwikkelen. In deze rol lever je een actieve bijdrage aan de groei van medewerkers, teams en de organisatie als geheel. Je creëert impact, zowel op inhoud als op mensen.

Herken jij jezelf hierin?

• Je beschikt over academisch werk- en denkniveau.
• Je hebt ten minste drie jaar leidinggevende ervaring met soortgelijke teams en omgevingen.
• Je hebt het vermogen om de visie van de organisatie uit te dragen en toe te passen.
• Je toont eigenaarschap, neemt initiatief en ziet kansen om processen of samenwerking te verbeteren.
• Je stelt het gezamenlijke belang voorop en houdt daarbij oog voor zowel het klantbelang als het bredere organisatiebelang.
• Je bent responsief en coöperatief en weet externe partijen zoals aanvragers, ketenpartners en stakeholders effectief te verbinden met de interne organisatie.

Competenties

• Organisatie- en bestuurssensitiviteit.
• Natuurlijk leiderschap met optimale balans van mildheid en zakelijkheid.
• Netwerken opbouwen, onderhouden en benutten.
• Verbindend en sturend vermogen in organisatie en groep.
• Ontwikkelen van medewerkers.

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Regulier Verblijf en Nederlanderschap (RVN) 1 vacature voor de functie Operationeel Manager (Functiegebouw Rijk: Manager S13). Het betreft een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Voorafgaand aan een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd kan een jaarcontract worden aangeboden.

In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je ten minste 50% van je tijd op kantoor aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Afstemming hierover gaat in overleg met je leidinggevende.

Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werkkandidaat of herplaatsingskandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.

Wanneer je via een uitzend- detacheringsbureau werkzaam bent bij de Rijksoverheid dit graag vermelden in je brief.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten.

Om een nog beter (of aanvullend) beeld van ervaring, kennis en competenties te verkrijgen in de wervingsprocedure kan het zijn dat we openbare informatie van je op LinkedIn raadplegen. Desgewenst kun je het profiel afschermen voor personen die geen connectie van je zijn op LinkedIn.

Diversiteit en inclusie zijn belangrijke thema’s bij het Rijk en de IND. De overheid wil dat iedereen zich thuis voelt bij het Rijk en dat medewerkers bewuster nadenken over een inclusieve werkomgeving.

Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.

Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.