Senior Service Designer

Je herontwerpt de brede beleidscyclus en het proces van wet naar digitale werking, om richting te geven aan deze verandering. Je verdiept je in de huidige manier van hoe beleidswensen en wetten vertaald worden naar (digitale) uitvoeringsprocessen en komt tot voorstellen en visuele weergaven hoe de nieuwe toekomst eruit zou kunnen zien. De professionals die een rol vervullen in de huidige en toekomstige processen leer je door en door kennen en je betrekt hen actief bij je ontwerp(proces). Je zoekt samen met het je collega’s uit het beleidsteam actief de samenwerking met andere organisaties om draagvlak te creëren en het ontwerpproces in co-creatie aan te gaan.

Naast je ontwerpwerkzaamheden, help je vanuit jouw rol als service designer ook mee in de coördinatie van de projecten en programma’s, zodat deze ook echt het door jouw ontworpen toekomstbeeld gaan realiseren. Dit betekent dat je concrete oplossingsrichtingen
(mee-)beoordeelt, kaders stelt voor projecten en overheidsorganisaties die mee willen doen in deze beweging en betrokken bent bij (proef)-implementaties. Je werkt mee aan het opschalen van werkwijzen, methoden, standaarden en tooling, waaronder de prototypes om wetten te vertalen naar precieze digitale specificaties. Je bent hierbij het aanspreekpunt voor (service of UX/UI) designers, product owners en architecten van de projecten als het gaat om de inhoudelijke verandering

Je werkt samen met diverse disciplines zoals beleidsmedewerkers, juristen, (service) designers van uitvoeringsorganisaties (zoals Belastingdienst, UWV, gemeenten, etc.), architecten en IT’ers. Je maakt oplossingsrichtingen concreet met tools zoals service blueprints, prototypes en andere service design-methodieken. Je bedenkt werkvormen en modereert sessies om samen gebruiksgericht te ontwerpen, merendeels om te komen tot nieuwe of aangepaste processen in lijn met het ontworpen toekomstbeeld.

Je bent onderdeel van het beleidsteam dat deze verandering aanjaagt en op de kaart zet. Je schrijft mee aan het brede veranderverhaal voor deze opgave en helpt om dit te visualiseren. Je werkt iteratief en bent hands-on, neemt initiatief in je werk en maakt conceptuele ideeën proactief tastbaar en concreet, passend bij elke doelgroep die je spreekt. Visuele communicatie is jouw sterke punt, en je kunt dit ook grafisch uitwerken. Je weet zowel in te zoomen op details als het grotere geheel te overzien en bent in staat om reflectief te werken.

Wij zijn op zoek naar een ervaren en nieuwsgierige service designer / business analist die graag werkt in een complex en maatschappelijk relevant veld. We zien graag het volgende in jouw profiel:

• Je beschikt over WO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring, bij voorkeur in het ontwerpen van (overheids)diensten;
• Je bent goed thuis in service design werkvormen en kunt effectief samenwerken met verschillende stakeholders;
• Je hebt empathisch vermogen en kunt complexe materie vertalen naar eenvoud.
• Je hebt het vermogen om abstracte concepten om te zetten in concrete, werkende prototypes;
• Je hebt sterke visuele communicatievaardigheden en bent goed in grafisch ontwerp.

• Het betreft een functie voor de duur van een jaar met intentie tot een contract voor onbepaalde tijd;
• Het betreft een functie voor 32-36 uren per week;
• De functie is ingeschaald in schaal 13 van de CAO Rijk. Jouw inschaling is afhankelijk van jouw kennis, ervaring en achtergrond;
• Deze vacature valt onder de functiegroep (Senior) Adviseur;
• Bij BZK werken we hybride, dit betekent dat je in overleg met jouw team jouw kantoordagen en thuiswerkdagen afstemt;
• Binnen het RIG en Rijksorganisatie ODI hebben we diverse opleidingsmogelijkheden die je kunnen helpen te ontwikkelen, zowel in jouw persoonlijke ontwikkeling als gerichte ontwikkeling in jouw rol.

Alle secundaire arbeidsvoorwaarden kun je terugvinden op caorijk.nl.