Functieomschrijving
Wil jij bijdragen aan het verbeteren van de hr-dienstverlening voor medewerkers en organisaties binnen de Rijksoverheid? Krijg je energie van het analyseren van processen, het oplossen van knelpunten en het samen met collega's realiseren van concrete verbeteringen? Dan zoeken wij jou.
Als Skill Expert+ (SE+) binnen de klantreis Organisatie & Instroom (O&I) werk je aan het analyseren, verbeteren en verder professionaliseren van onze dienstverlening.
Binnen O&I komen verschillende processen, systemen en belangen samen. Je analyseert de dienstverlening, brengt knelpunten en verbetermogelijkheden in kaart en werkt aan oplossingen die processen eenvoudiger en efficiënter maken.
Je werkt nauw samen met collega's binnen de klantreis en met andere disciplines binnen de organisatie. Je haalt informatie op, analyseert signalen en gegevens en vertaalt deze naar concrete voorstellen voor verbetering. Daarbij verlies je de uitvoerbaarheid op de werkvloer niet uit het oog.
Je rol stopt niet bij het uitbrengen van een advies. Je helpt ook bij het realiseren en implementeren van verbeteringen en volgt of deze in de praktijk het gewenste resultaat opleveren.
Zo draag je eraan bij dat verbeteringen niet alleen worden bedacht, maar ook daadwerkelijk onderdeel worden van onze manier van werken.
Wat ga je doen?
• Je onderzoekt de impact van voorgenomen wijzigingen op processen, medewerkers, systemen en dienstverlening.
• Je adviseert collega's en andere betrokkenen over mogelijke verbeteringen en helpt bij het maken van afwegingen.
• Je werkt samen met verschillende disciplines en zorgt ervoor dat de juiste collega's tijdig bij vraagstukken en verbeteringen worden betrokken.
• Je draagt bij aan het standaardiseren, vereenvoudigen en verbeteren van processen en werkwijzen.
• Je begeleidt verbeterinitiatieven en bewaakt samen met betrokken collega's de voortgang en samenhang.
• Je ondersteunt bij de implementatie en borging van verbeteringen in de dagelijkse praktijk.
• Je deelt kennis en inzichten en draagt daarmee bij aan het vakmanschap en continu verbeteren binnen de afdeling klantreis.
Jouw profiel
Je vindt het interessant om te onderzoeken hoe processen daadwerkelijk werken en neemt niet automatisch genoegen met de manier waarop we iets altijd hebben gedaan. Je bent nieuwsgierig, analytisch en stelt de juiste vragen om tot de kern van een probleem te komen.
Tegelijkertijd ben je praktisch ingesteld. Een analyse is voor jou geen eindproduct: je wilt dat inzichten leiden tot concrete verbeteringen voor medewerkers, klanten en de organisatie. Je kunt zelfstandig een vraagstuk oppakken, maar zoekt actief de samenwerking wanneer andere expertise nodig is.
Je beweegt gemakkelijk tussen verschillende collega's en belangen. Je kunt goed luisteren, doorvragen en informatie uit verschillende bronnen met elkaar verbinden. Je weet jouw bevindingen vervolgens helder uit te leggen en om te zetten in een concreet voorstel of advies.