Werk je op kantoor, dan ben je blij met goede faciliteiten. Snelle wifi, slimme printers en gebruiksvriendelijke smartphones zorgen er nu eenmaal voor dat je je werk een stuk beter kunt uitvoeren. Het team van Randy Loth, manager Werkplek- en Communicatiediensten bij de Dienst ICT Uitvoering (DICTU) is in de lead voor de techniek achter deze communicatiemiddelen bij het Rijk. Niet alleen op werkplekken maar ook voor overheidsloketten.
Prettig werken met onze rijksbrede ICT-oplossingen
Randy Loth
Manager Werkplek- en Communicatiediensten DICTU - Ministerie van Economische Zaken en Klimaat
Gevarieerde rollen
Randy is verantwoordelijk voor de werkplek- en communicatiediensten die gekoppeld zijn aan de werkplekken bij de ministeries van Economische Zaken en Klimaat en Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit. ‘Vaste en mobiele telefonie, diverse afdrukdiensten, narrowcasting, videoconference, maar ook een solide wifi oplossing die deels rijksbreed ingezet kan worden, horen er allemaal bij. In mijn team zitten op dit moment 15 mensen die hiervoor de ICT-oplossingen ontwikkelen, bouwen en onderhouden. Ze hebben verschillende rollen: beheer, architectuur, ondersteuning. Het team beschikt over productspecialisten op het gebied van telefonie en infrastructuur. Maar ook zijn er teamleden bij die een consultancyrol vervullen. Heel gevarieerd dus.’
Rijksbreed printen
Een van de ICT-oplossingen is rijksbreed printen. ‘Waarom zou elk ministerie zelf de ICT voor printen gaan bedenken als het ook eenvoudiger kan? In het kader van het programma Aanbesteding ICT Werkomgeving Rijk (IWR) hebben we daarom een rijksbrede oplossing bedacht en gebouwd. Bij DICTU lopen er meerdere projecten op dit gebied. Zo werkt een ander team aan de werkplekcloud voor het Rijk. We gaan hiermee steeds meer naar een rijksbrede ICT-aanpak toe, waar de hele Rijksoverheid gebruik van kan maken.’
Loketten en callcenters
Een ander voorbeeld van een project waaraan het team van Randy heeft meegewerkt, is het loket waar schades door de gaswinning in Groningen gemeld kunnen worden. ‘We hebben voor meer zaken loketten en callcenters gemaakt waar burgers en bedrijven terecht kunnen. Bijvoorbeeld bij het uitbreken van de vogelgriep. Normaal gesproken pakt mijn team een aanvraag hiervoor zelf op en gaat ermee aan de slag. De gaswinning in Groningen is een politiek gevoelig onderwerp, waardoor ik er als manager intensiever bij betrokken ben geweest. Mijn rol is dan extra te letten op gevoeligheden, juridische kaders en de tijdsplanning als het loket er snel moet komen. We leverden het hele pakket aan communicatiediensten dat nodig is om zo goed mogelijk bereikbaar te zijn. En als het loket geopend is, houden we in de gaten of de techniek erachter goed blijft functioneren.’
Extra dimensie door diversiteit
Als ICT-manager houdt Randy van de techniek, maar het leukst vindt hij de dynamiek binnen zijn team. ‘Dit werk vraagt om open minded mensen die openstaan voor nieuwe technieken, de verschillende klanten waarvoor we werken en voor elkaars werk. De inbreng van verschillende culturen voegt daar wat mij betreft een extra dimensie aan toe. Het is dan ook niet toevallig dat er veel mensen in mijn team zijn met roots in verre oorden zoals Turkije, Australië en Azië. Iedereen brengt vanuit zijn of haar cultuur iets speciaal in. We leren van elkaar en het stimuleert om buiten de kaders te denken.’