Minder stress in het ‘hokje’ van de marechaussee

Gescheiden ouders herkennen de situatie: je wilt met je kinderen op vakantie naar het buitenland en wordt staande gehouden bij de grensovergang. Dan volgt een vervelend proces in het 'hokje' van de marechaussee. Want is het formulier - 1 per kind en per reis - correct ingevuld en heeft de andere ouder toestemming gegeven voor het meenemen van de kinderen?

In 30 seconden ja of nee

Else en Dusty kregen de vraag om een digitale oplossing te bouwen. Daarmee kan de marechaussee efficiënter controleren of ouders - of andere gezaghebbenden - toestemming hebben gevraagd en gegeven om met minderjarigen naar het buitenland te reizen. 'Op Schiphol heeft de marechaussee 30 seconden om te beoordelen of een kind met toestemming van een gezaghebbende mee op reis mag met de begeleider,' zegt Else. 'We hebben een dagje meegekeken bij de grensovergang en gezien dat 30 seconden bizar kort is.’ Dusty: ‘Een belangrijke reden waarom dit hele proces beter en sneller moet, is dat Nederland het aantal kindontvoeringen wil terugdringen. Dat onderwerp staat hoog op de agenda van het ministerie.'

Concrete problemen oplossen

Else: 'Die reden maakt onze opdracht nog interessanter. We helpen mee met het oplossen van tijdrovende en soms schrijnende situaties aan de grens. De marechaussee kan veelvuldiger en nauwkeuriger controleren en dat is positief voor alle partijen.’  ‘Ook als er geen sprake is van een vervelende scheidingssituatie. Alle ouders en begeleiders krijgen met controle te maken en dat is hoe dan ook stressvol’, voegt Dusty toe.

Designen, bouwen, testen

Dusty is in dit project behalve tester ook scrummaster. Samen met de productowner maakt hij de backlog, op basis van alle wensen en eisen. Dusty: 'De centrale vraag is: wat moet de applicatie minimaal kunnen om hem succesvol te maken? We maken een prioriteitenlijst van functionaliteiten die gebouwd moeten worden.' Else designt, de developers bouwen, Dusty test. Else: 'En ik check of het klopt met hoe ik het heb ontworpen.' Dusty: 'We bouwen de applicatie blokje voor blokje op, testen alles op het gebied van beveiliging, performance en natuurlijk gebruiksvriendelijkheid.'

Iets abstracts levend maken

Else: ‘Het contact met de eindgebruiker is het allerleukste en het allerbelangrijkste in mijn werk. Zíj bepalen of iets goed is. Ik vind weinig leuker dan iets abstracts levend maken voor de gebruiker. Om hun feedback te horen en dan te verbeteren.' Dusty: 'Ook vanuit de testkant denk ik altijd "hoe kan dit nog beter?". Daar ga ik soms graag een lekkere discussie met de developers over aan. Als we het samen maar fixen.'