Relatiemanager

Ben jij die georganiseerde verbinder die rust brengt in een dynamische omgeving? Krijg jij energie van het aanbrengen van structuur waar processen nog in beweging zijn, zónder de relatie uit het oog te verliezen? Bij het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) in Den Haag zoeken we voor de periode van 2 jaar een Relatiemanager (2x) die met tact en overzicht zorgt voor een goede afstemming tussen onze klanten en onze eigen organisatie.

Dit ga je doen

De vastgoedopgave van het Rijksvastgoedbedrijf is ambitieus en actueel. We werken aan energieneutrale gebouwen in 2050, robuust vastgoed voor onze nationale veiligheid en het versneld aanpakken van achterstallig onderhoud. Stabiel relatiemanagement, gestructureerde klantoverleggen en heldere communicatie zijn hierbij onmisbaar.

Als relatiemanager ben jij de schakel in het contact met en voor jouw accounts. Je zorgt voor een goede afstemming tussen de klant en de interne organisatie van het RVB. Daarbij werk je nauw samen met klanten en collega's, zoals portefeuille-, asset- en projectmanagers, en bewaak je de voortgang van afspraken en acties. Zo zorg je dat iedereen op koers blijft.

Jouw kerntaken

Voorbereiden en coördineren van klantoverleggen: Jij organiseert en bereidt de strategisch/ tactische overleggen voor tussen de SPC’s (Single Point of Contact) van beide organisaties. Je zorgt dat de inhoudelijke stukken (annotaties) vooraf scherp zijn en dat besluiten achteraf adequaat worden vastgelegd en opgevolgd.

Operationeel & tactisch relatiebeheer: Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw accounts. Je pakt vragen en issues proactief op en jaagt continue verbetering van de dienstverlening van het RVB aan.

Klantsignalen vertalen: Je hebt een antenne voor wat er speelt bij de klant. Je signaleert wanneer zij betrokken moeten worden bij nieuw beleid of wet- en regelgeving, en adresseert deze signalen bij de juiste gremia binnen het RVB. Je stemt hierbij af met collega’s, zoals andere relatiemanagers of bijvoorbeeld leden van het ketenregieteam.

Meebouwen aan de sectie: De sectie Relatiemanagement is volop in ontwikkeling. Jij krijgt er energie van om bestaande processen te analyseren: wat goed loopt borg je om rust en continuïteit te bieden, en waar ruimte is voor vernieuwing lever je een actieve bijdrage aan het verbeteren van hoe we werken.

Heldere communicatie: Je verzorgt tijdige en transparante communicatie naar onze klanten over de voortgang van het reguliere werk van het RVB.

• Jij bent een netwerker die floreert bij structuur. Je kunt snel schakelen, hebt oog voor detail en bent organisatiesensitief; je snapt de dynamiek en belangen van zowel de klant als die van het RVB en weet deze zorgvuldig tegen elkaar af te wegen. Knelpunten kun je tactvol bespreekbaar maken.
• Je bent in staat om in een complexe organisatie snel de essentie te doorgronden, prioriteiten te stellen en te schakelen tussen verschillende belangen.
• Je werkt planmatig en gestructureerd. Je bent sterk in het behouden van overzicht, juist wanneer er veel verschillende belangen, contacten en werkzaamheden samenkomen.
• Je beschikt over een hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt relevante werkervaring bij voorkeur bij de rijksoverheid of in een niet-commerciële, klantgerichte of adviserende functie zoals relatiemanager, bestuurssecretaris of projectcoördinator. Ervaring binnen een politiek-bestuurlijke of complexe maatschappelijke omgeving is een pre.
• Je hebt affiniteit met huisvestingsbeheer en/ of vastgoedprocessen.
• Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden en kunt je, zowel mondeling als schriftelijk, helder en professioneel uitdrukken in het Nederlands.

Wat bieden we jou?

We hebben momenteel tijdelijk ruimte voor twee nieuwe collega's: één plek is ingeschaald in schaal 11 en één plek in schaal 12. De uiteindelijke inschaling en de toewijzing van de accounts baseren we op de ervaring van kandidaten en de zwaarte en complexiteit van de portefeuille. Denk hierbij aan de omvang van de vastgoedportefeuille en de mate van politiek-bestuurlijke gevoeligheid van de betreffende accounts. Afhankelijk van je kennis, ervaring en de match met de portefeuille word je ingeschaald in schaal 11 of 12.

• Het betreft een tijdelijke aanstelling of (inter-)departementale detachering voor de duur van 2 jaar vanwege langdurig zieken in onze sectie én onze lopende veranderopgave die voortvloeit uit de Koers RVB.
• Omdat we de juiste collega snel willen verwelkomen, voeren we al tijdens de looptijd van de werving gesprekken. Zodra we de juiste kandidaat hebben, sluiten we de vacature. Wacht dus niet tot het laatste moment met reageren.
• Ja, we weten dat het bijna zomervakantie is. En toch denken we dat er juweeltjes klaar zitten om op deze mooie plekken te reageren. Vanwege de zomerperiode vindt het eerste gesprek online plaats. Het tweede gesprek plannen we in op uiterlijk 20 juli a.s. in Den Haag. Geef in je sollicitatie dus vooral aan wanneer je nog in Nederland bent, zodat we hier rekening mee kunnen houden.
• Een veiligheidsonderzoek en/of selectieassessment kan deel uitmaken van de procedure.

Klik hier als je nieuwsgierig bent naar wat het Rijksvastgoedbedrijf jou te bieden heeft.

Een veiligheidsonderzoek kan deel uitmaken van de procedure. We gaan ervan uit dat je bereid bent om daaraan mee te werken. Hier vind je meer informatie daarover.

Binnen de Rijksoverheid werken we met raamovereenkomsten voor de inhuur van personeel. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt daarom niet in behandeling genomen.