Van slimme werkplekconcepten tot security by design. Het Shared Service Center ICT (SSC-I) ondersteunt diverse organisaties binnen het veiligheidsdomein zoals de Dienst Justitiële Inrichtingen, de Raad voor de Kinderbescherming, de Dienst Terugkeer & Vertrek (DT&V), de Immigratie- & Naturalisatiedienst (IND) en Justis op ICT-gebied.
Altijd bezig met slimme ICT-oplossingen
Melissa Komen
Medewerker service-management - Justitiële ICT Organisatie
Danny Post
Junior technisch beheerder specials en innovaties - Justitiële ICT Organisatie
Joëlle Hooijmans
Senior adviseur bedrijfsvoering - Justitiële ICT Organisatie
Slimme ICT-oplossingen
SSC-I is voortdurend bezig met het bedenken van slimme ICT-oplossingen om businessprocessen te ondersteunen en te verbeteren. Danny Post, technisch beheerder, senior adviseur Joëlle Hooijmans en medewerker servicemanagement Melissa Komen, werken bij SSC-I. Zij vertellen enthousiast over hun werk.
Ontwikkelingen ondersteunen
Danny zorgt als technisch beheerder dat collega's unified - dat wil zeggen: overal en met verschillende apparaten- kunnen communiceren. Ook ondersteunt hij de ontwikkeling van een innovatieplatform. 'Op het platform kunnen wij bijvoorbeeld heel snel software of apps testen en implementeren in een netwerk, zonder dat de beheerorganisatie daar last van heeft. En daar word ik enthousiast van, dat ik die ontwikkelingen kan ondersteunen.'
ICT-er en ambtenaar
4 jaar werkt Danny inmiddels bij SSC-I. 'Ik vind het nog altijd super om hier te werken. Steeds meer jongeren kiezen voor een carrière als rijksmedewerker. Niet alleen vanwege de uitdagende functies, maar ook omdat je hier de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Daarbij is het goed om te weten dat werk en privé bij deze organisatie goed samengaan. Dat geeft mij meer energie.'
Advies over beleid
Joëlle begon als 19-jarige bij de DJI als gevangenisbewaarder. Uiteindelijk werd ze daar afdelingshoofd en projectleider. Een nieuwe uitdaging vond ze als senior adviseur bij SSC-I. Nu adviseert ze de directeur over beleids- en strategiezaken. Bijvoorbeeld hoe ICT -ook rijksbreed- het beste te organiseren. 'Voor het goed uitvoeren van beveiliging, rapportages en apparatuur: ICT wordt steeds belangrijker. We denken vooral na over wat de toekomst ons biedt aan technologie. Wat onze klanten, zoals DJI en de Raad voor de Kinderbescherming, willen en waar we als organisatie voor moeten staan.' Joëlle is blij met deze laatste wending in haar carrière. 'Het is leuk dat ik dit werk kan doen in een organisatie met veel positief ingestelde collega's. Mensen die, net als ik, vooruit willen en altijd denken in oplossingen.'
‘Van beveiliging, rapportages tot apparatuur: ICT wordt steeds belangrijker’
Joëlle Hooijmans
Uitdaging voor starters
Ook starters krijgen bij SSC-I de ruimte. Melissa begon 2 jaar geleden als Rijks ICT trainee. Inmiddels werkt ze bij SSC-I als servicemanager. 'Ik heb het bij SSC-I ontzettend naar mijn zin. Ik kan mij ontwikkelen, ik word uitgedaagd en ik ontwikkel hier producten die ook daadwerkelijk gebruikt gaan worden. Iets dat ik erg belangrijk vind. We hebben bijvoorbeeld de dienstverleningsrapportages geautomatiseerd. Voorheen werden deze eens per maand handmatig ingevoerd, wat veel werk was. Nu zijn er meerdere dashboards met een dagelijkse update. Hierdoor weten we beter hoe de dienstverlening verbeterd kan worden.'
Verbeteren van systemen
Processen analyseren, vernieuwen en borgen. Melissa is graag bezig met het realiseren van een goede interne dienstverlening. Zodat het aantal verstoringen tot een minimum wordt beperkt. 'Als we op een actieve manier sturen op het verbeteren van onze eigen systemen, leidt dit ook tot een verbeterde dienstverlening naar de klant. Op die manier help ik mijn collega's.'