Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Alinda Kleefstra

Onze zelflerende applicatie helpt het bedrijfsproces
Alinda Kleefstra

Alinda Kleefstra
Functioneel beheerder CJIB
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Begon op 19-jarige leeftijd op de postafdeling van het Centraal Justitieel Incassobureau. Volgde de hbo-opleiding IT Service Management en werd functioneel beheerder, het werk dat ze inmiddels 12 jaar doet. Houdt van volleybal en kaatsen en wordt gelukkig van skiën in Oostenrijk.

Functioneel beheerder Alinda Kleefstra zoekt telkens naar slimme ICT-oplossingen voor bedrijfsprocessen bij het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB). Ze schakelt tussen business en ICT.


Stappen zetten

‘Bij het CJIB zijn we elke dag bezig om mensen die boetes krijgen zo goed en efficiënt mogelijk te helpen met de afhandeling van die boetes.’ Als functioneel beheerder houd ik ervan om te kijken hoe we onze bedrijfsprocessen steeds beter kunnen maken. Dan komt vanzelfsprekend de vraag: “Wat hebben we daarvoor nodig?” Hierover brainstormen met een ICT-team vind ik erg leuk.

Vernieuwingsprojecten

De grootste uitdaging in mijn werk is te bepalen wanneer we wat oppakken. Je ziet binnen de organisatie nieuwe mogelijkheden voor het verbeteren van bedrijfsprocessen. Ondertussen moet je ook reageren op gebeurtenissen. En er zijn bijvoorbeeld wetswijzigingen die invloed kunnen hebben op onze processen. Denk aan het mogelijk maken van een betalingsregeling. Het aanvragen van een regeling moest geautomatiseerd worden. We kunnen niet alle projecten tegelijk doen, dus moet je plannen en de regie houden.

Stevig in je schoenen staan

In mijn werk moet je stevig in je schoenen staan, want je hebt te maken met veel belanghebbenden. Ook moet je rust uitstralen. Soms maak je iemand heel blij met een keuze, terwijl iemand anders hiermee misschien minder blij is. Dan is het aan jou om ervoor te zorgen dat uiteindelijk toch iedereen er mee kan werken.

Opleidingsmogelijkheden

Bij het CJIB sta je nooit stil. De organisatie stimuleert je ontwikkeling en biedt hiervoor passende opleidingsmogelijkheden. Ik begon ooit bij de postafdeling. Na mijn zwangerschap kwam de functie van functioneel beheerder vrij en daar heb ik op gesolliciteerd. Ik kreeg de baan, maar moest daarnaast de hbo-opleiding IT Service Management volgen. Werken en leren was voor mij een ideale combinatie.

Elke dag een nieuw product

Elke dag is er wel een moment waarop ik denk: “Wat gaaf dat dit gelukt is”. We werken als team met een Agile en Scrum werkwijze. Dat betekent: korte trajecten en snel resultaat. Het mooie van mijn werk vind ik ook dat je veel contact hebt met andere organisaties, ook in andere sectoren. Zo had een zorgverzekeraar oplossingen om inkomende vragen efficiënt af te handelen. Toen beseften we: daar kunnen we zelf ook winst boeken. Zo werden ORCAS, de service voor werktoedeling en afhandeling van vragen en taken, en TOOS, een Artificial Intelligence oplossing ten behoeve van het automatisch labelen van ingekomen vragen en verzoeken binnen het CJIB ontwikkeld. Dat je als team aan’ kunstmatige intelligentie kunt werken is natuurlijk fantastisch. Door hier gebruik van te maken verminderen we de complexiteit voor de burger en dat is waar je het uiteindelijk voor doet.’

Ik werk voor Nederland

Ik werk samen met de Chief Information Officers
Caspar Heetman
Adviseur risicobeheersing ICT en secretaris CIO Raad
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Studeerde politicologie, met de specialisatie internationale betrekkingen.

Lees meer over Caspar Heetman
Geen handhaving zonder uitvoering
Patricia Nijkamp
Teammanager ICT Exploitatie
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Deed de hbo-opleiding Bedrijfskundige informatica in Leeuwarden Was consultant bij een groot detacheringsbureau in de Randstad. Werkt nu sinds twee jaar bij het CJIB.

Lees meer over Patricia Nijkamp
Als Javaan krijg je bij het CJIB de kans om jezelf te ontplooien en mee te werken aan innovatieve projecten
Erik Bakker
Senior developer Java bij Centraal Justitieel Incassobureau
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Studeerde HEAO bedrijfsinformatica aan de Hanzehogeschool Groningen. Werkte als IT-consultant via ATOS/Origin. Stapte in 2007 over naar het CJIB.

Lees meer over Erik Bakker
Ik leer iedere dag over het werk en over mezelf
Linda de Snoo
Secretaresse
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Deed de opleiding Sociaal Pedagogisch Werk. Begon haar loopbaan in de kinderopvang. Maakte een carrièreswitch en werkt nu als secretaresse.

Lees meer over Linda de Snoo
Het was best hard werken, maar we zijn nu een goed team
Marjolein Westra
Hoofd Opleiden & Ontwikkelen
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Studeerde rechten in Utrecht Haar interesse voor mens en organisatie groeide tijdens haar studie.

Lees meer over Marjolein Westra
Met robotisering verbeteren we onze bedrijfsvoering
Frank de Jonge
Waarnemend algemeen directeur SSC DJI
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Was 8 jaar lang beroepsmilitair. Studeerde in die periode in deeltijd Bestuurskunde & Overheidsmanagement en volgde later een master en postgraduate opleiding aan de VU Amsterdam.

Lees meer over Frank de Jonge
Inmiddels ken ik alle facetten van de asielprocedure
Edith
Procesvertegenwoordiger
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Deed haar master internationaal publieksrecht aan de Universiteit van Utrecht.

Lees meer over Edith
We hebben allemaal 1 doel: Nederland en het internet veiliger maken.
Ruben
Coördinator cyber security
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Studeerde Engelse taal- en letterkunde aan de Universiteit Leiden. Begon zijn carrière bij een ICT-dienstverlener en werd vanuit daar gedetacheerd bij GOVCERT.NL.

Lees meer over Ruben
Het traineeship is een mooie kans om in verschillende keukens te kijken
Koen Berkenbosch
Beleidsmedewerker
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Studeerde Bedrijfskunde in Rotterdam. Begon als trainee bij Justitie en Veiligheid op een financiële afdeling. Ging daarna naar het bureau van de secretaris-generaal.

Lees meer over Koen Berkenbosch
Wat morgen in de krant verschijnt, zie ik hier vandaag gebeuren
Marie Louise Tabben
Stafmedewerker
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Deed de lerarenopleiding Nederlands aan de Hogeschool Rotterdam. Studeerde daarna communicatie- en informatiewetenschappen in Tilburg.

Lees meer over Marie Louise Tabben
Ons hoofddoel is dat gedetineerden niet opnieuw delicten plegen
Niki Kuin
Behandelcoördinator
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Doet naast haar werk een specialistische opleiding tot klinisch neuropsycholoog. Is de eerste die dat doet binnen het gevangeniswezen. Studeerde psychologie in Nijmegen.

Lees meer over Niki Kuin
Ik kijk als inkoper verder dan commerciële belangen
Christa Visser
Senior adviseur aanbestedingen
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Werkte na haar studie rechten als advocaat gespecialiseerd in het aanbestedingsrecht. Stapte in 2016 over naar de Rijksoverheid.

Lees meer over Christa Visser
Het is altijd leuk om salessuccessen te boeken. Maar maatschappelijke successen geven meer voldoening
Jacos van Zelst
Beleidsmedewerker
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Studeerde Cognitieve Psychologie in Maastricht en Bestuurskunde aan de VU in Amsterdam Werkte in het bedrijfsleven onder meer bij ABN AMRO en Tempo Team

Lees meer over Jacos van Zelst
Mijn dagen zijn nooit hetzelfde. Dat maakt het interessant
Sophie Koek
Beoordelaar Verlofunit TBS
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Deed Sociaal pedagogische hulpverlening in Groningen. Haalde vervolgens in Engeland haar master Criminology and Criminal Psychology.

Lees meer over Sophie Koek
Het idee dat je criminele feiten in de toekomst kunt voorkomen, geeft een goed gevoel.
Jennifer Lauwers
Accountmanager Informatieleveranciers
Ministerie van Justitie en Veiligheid

Deed Management, economie en recht aan de Haagse Hogeschool. Werkte daarna bij een commerciële dienstverlener die data levert voor de financiële markt.

Lees meer over Jennifer Lauwers
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon