Ga direct naar navigatie Ga direct naar hoofdcontent

Hans Hendrikman

Ik ga op zoek naar de definitie van het probleem en maak het zichtbaar
Hans Hendrikman

Hans Hendrikman
Expert Informatievoorziening RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

  • Is van oorsprong werktuigbouwkundige. Heeft 16 jaar gewerkt bij Siemens Nederland. Haalde in de avonduren zijn bachelor Informatiekunde. Startte in 2007 bij Ordina, waar hij werd ingehuurd door RvIG. Stapt binnenkort formeel over naar RvIG. Heeft 3 kinderen. Rijdt graag motor en organiseert de jaarlijkse RvIG-motorrit. Heeft zijn huis uit 1930 helemaal zelf verbouwd.

Hans Hendrikman is expert informatievoorziening oftewel ‘specifier’ bij de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). Hij analyseert de bedrijfsprocessen en de aansluiting op informatiesystemen. Zo organiseert hij onder andere workshops om gezamenlijk het feitelijke probleem te achterhalen en tot oplossingsrichtingen te komen.


Ontwerpen van gedrag van informatiesystemen

‘RvIG is verantwoordelijk voor het beheer van de Basisregistratie Personen (BRP), het Burgerservicenummer (BSN), het reisdocumentenstelsel en PIVA-V (Persoonsinformatievoorziening Nederlandse Antillen en Aruba-Verstrekkingen). De afgelopen periode ben ik voornamelijk bezig geweest om wijzigingen of veranderingen in wetgeving en processen om te zetten naar delen van ons informatiesysteem. Wat is het gedrag en de afhandeling van het informatiesysteem op het moment dat er bijvoorbeeld een kind wordt geboren. Dat gedrag moet je ‘ontwerpen’, waarna het kan worden ontwikkeld binnen bijvoorbeeld de strategische alliantie van RvIG met ICTU en DICTU. Met onze afdeling ICT Regie en Beheer zitten we precies tussen het primaire proces en de systeemontwikkeling in.

Modellen

Als een van de stelselbeheerders, bijvoorbeeld BRP, een probleem meldt, een zogenoemde ’change request’, gaan we eerst op zoek naar de definitie van het probleem. Waar doet het nu werkelijk pijn? De kunst is om dat samen te analyseren om vervolgens een variëteit aan oplossingsrichtingen te schetsen. Vaak leidt dat tot beeldvormingsessies of workshops. Daarbij zitten we met de relevante mensen in een ruimte, pakken er een whiteboard bij en beginnen te schetsen. We maken het visueel. De kunst is om het uit de hoofden te halen en ’op tafel’ te krijgen. De uitkomsten zetten we om naar diagrammen en modellen. Die modellen representeren uiteindelijk wat het systeem gaat doen.

Scrum methodiek

De mensen die met een probleem bij mij komen, komen vaak uit een andere discipline en kijken op een andere wijze tegen een informatiesysteem aan, veel meer vanuit het uiteindelijke gebruik.

Vanuit de informatieanalyse kijk je heel erg vanuit het gewenste systeemgedrag en de momenten waarop het niet loopt zoals verwacht. De kunst is om samen het probleem te benoemen, overeenstemming te bereiken en uit te diepen hoe de gebruikers willen dat het systeem zich gedraagt. Om dat voor elkaar te krijgen bestaan bepaalde technieken. Agile systeemontwikkeling is binnen RvIG de voorkeursmethodiek. Bij scrum bijvoorbeeld, een invulling van Agile waarbij meer in verhalende vorm de toegevoegde waarde(n) voor het bedrijfsproces wordt(en) benoemd. Door gezamenlijk verbanden te leggen wordt er getriggerd om meer te vertellen en uit te leggen wat eenieder precies bedoelt en onder welke condities het voorkomt. Vaak krijg je dan een aangepast en veelal aangescherpt verhaal. Met die informatie realiseren we uiteindelijk samen met de systeemontwikkelaars een informatiesysteem dat aansluit op de behoeften die uit dat verhaal naar voren komen. Het is een delicaat samenspel van analyse en sociale en communicatieve vaardigheden. Gewoon door blijven graven waar het nou werkelijk om gaat.

Geen plat proces

Wat we doen bij RvIG is geen plat proces. Het samenbrengen van de door ons beheerde gegevens is een administratieve vastlegging, ja, maar aan de andere kant heb je met veel aspecten te maken zoals privacy. Ik vergelijk mijn werk weleens met het ontbreken van de opmaakfunctionaliteit bij Microsoft Word. Op dat moment kom je eigenlijk niet verder dan het niveau van een kladblok. Als je die functionaliteit erbij krijgt, is er ineens een hele sterke behoefte ingevuld. Omdat je jouw stuk veel mooier tot uiting kan laten komen dan wanneer het een platte tekst zou zijn. Op deze manier kan je ook tegen zo’n informatiesysteem aankijken’.

Ik werk voor Nederland

We zetten werkbare digitale ketens neer voor de e-overheid
Thanim van Dokkum
Business Consultant Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde bestuurskunde en werkte ruim 5 jaar als consultant voordat ze in dienst kwam bij de overheid.

Lees meer over Thanim van Dokkum
Geen toegang tot de BRP betekent een stadhuis vol boze burgers
Tessa Andrea
Functioneel beheerder RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde informatica en informatiekunde 'tussen de jongens'. Gaat na het werk graag met man en zoontje van 4 op pad.

Lees meer over Tessa Andrea
Ik zorg dat incidentmanagers weten wat ze moeten doen
Curtly Inesia
Adviseur crisismanagement
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde de studie commerciële economie aan de Haagsche Hogeschool. Begon bij KPN op de afdeling marketing verkoop Nederland.

Lees meer over Curtly Inesia
Over een half jaar moeten 6.000 ambtenaren kunnen inpluggen in het 1e mobile only-kantoor
David Lautenschutz
Rijks ICT-trainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Begon met studie gametechnologie maar stapte over naar Business Informatics aan de Universiteit van Utrecht. Bleef wonen in de Domstad.

Lees meer over David Lautenschutz
Gezonde nieuwsgierigheid bij de digitale overheid
Tanaquil Arduin
Teamleider
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgt een postdoctorale opleiding bestuurskunde. Studeerde vertaalwetenschap Spaans en Frans en informatiemanagement aan de Universiteit van Amsterdam.

Lees meer over Tanaquil Arduin
Duurzaamheid leuk en tastbaar maken
Johan Rodenhuis
Contractmanager ICT Werkomgeving Rijk
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde facilitymanagement in Groningen.

Lees meer over Johan Rodenhuis
Het Rijkstraineeprogramma is zeker geen geëffend pad, maar het pad ligt open en de invulling is aan jou
Kerwin Doelwijt
Rijkstrainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Startte na zijn master Vastgoedkunde aan de Universiteit van Groningen als rijkstrainee bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK).

Lees meer over Kerwin Doelwijt
Ik help jongeren om ICT-expert bij de Rijksoverheid te worden
Graciëlla Gentle
ICT-stagerecruiter
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde personeel & arbeid aan Hogeschool Inholland met afstudeerrichting coaching. Coacht jongeren op het werk en in haar vrije tijd. Is een echt spelletjesmens en danst graag.

Lees meer over Graciëlla Gentle
Als Rijks ICT-trainee kan ik mijn wiskundige kennis eindelijk op een praktische manier toepassen
Nina de Bakker
Rijks ICT-trainee ICTU
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde wiskunde en deed een minor wetenschapscommunicatie. Haalde haar lesbevoegdheid als docent wiskunde. Studeerde in Nijmegen en woont nu in hartje Den Haag.

Lees meer over Nina de Bakker
Ik schakel namens alle voorzieningen met de IT-leverancier
Lieke Lap
Senior servicemanager Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde international business and languages en rondde daarna 2 masters bestuurskunde af. Kwam na een traineeship bij de Rijksoverheid bij Logius terecht.

Lees meer over Lieke Lap
Wensen van de business verbinden wij met ICT
Ron van Beusekom
Programmamanager I-Interim Rijk
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde Bedrijfskunde en Personeel & Organisatie en behaalde de master Agile management aan de Nyenrode Business Universiteit. Werkte als manager bij verschillende ministeries.

Lees meer over Ron van Beusekom
Als beleidsmedewerker moet je een situatie vanuit meerdere invalshoeken bekijken
Bente Vedder
Senior beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde economische geografie in Utrecht maar haalde daarvoor haar bachelor in Groningen. Was 1,5 jaar trainee bij een vastgoedbelegger maar koos daarna voor de Rijksoverheid.

Lees meer over Bente Vedder
In 2 weken tijd schreven we een protocol voor de bouw waar alle partijen mee kunnen werken
Joram Snijders
Senior beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde politics & government in the European Union in Londen maar noemt het zelf Europese Politiek.

Lees meer over Joram Snijders
Op carrièrebeurzen vertellen over werken bij de Rijksoverheid: dat is het leukste
Shaffina Kadirbaks
Projectmedewerker evenementen
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Volgde de meao-opleiding tot secretaresse.

Lees meer over Shaffina Kadirbaks
Ik stimuleer innovatie binnen de aanbestedingsregels
André Weimar
Directeur Inkoop-, Facilitair- en Huisvestingsbeleid Rijk
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Studeerde rechten en bedrijfskunde aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Werkte bij de politie, het Openbaar Ministerie en de Rechtspraak voordat hij directeur werd bij BZK.

Lees meer over André Weimar
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon