Hans Hendrikman

Ik ga op zoek naar de definitie van het probleem en maak het zichtbaar
Hans Hendrikman

Hans Hendrikman
Expert Informatievoorziening RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

  • Is van oorsprong werktuigbouwkundige. Heeft 16 jaar gewerkt bij Siemens Nederland. Haalde in de avonduren zijn bachelor Informatiekunde. Startte in 2007 bij Ordina, waar hij werd ingehuurd door RvIG. Stapt binnenkort formeel over naar RvIG. Heeft 3 kinderen. Rijdt graag motor en organiseert de jaarlijkse RvIG-motorrit. Heeft zijn huis uit 1930 helemaal zelf verbouwd.

Hans Hendrikman is expert informatievoorziening oftewel ‘specifier’ bij de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). Hij analyseert de bedrijfsprocessen en de aansluiting op informatiesystemen. Zo organiseert hij onder andere workshops om gezamenlijk het feitelijke probleem te achterhalen en tot oplossingsrichtingen te komen.


Ontwerpen van gedrag van informatiesystemen

‘RvIG is verantwoordelijk voor het beheer van de Basisregistratie Personen (BRP), het Burgerservicenummer (BSN), het reisdocumentenstelsel en PIVA-V (Persoonsinformatievoorziening Nederlandse Antillen en Aruba-Verstrekkingen). De afgelopen periode ben ik voornamelijk bezig geweest om wijzigingen of veranderingen in wetgeving en processen om te zetten naar delen van ons informatiesysteem. Wat is het gedrag en de afhandeling van het informatiesysteem op het moment dat er bijvoorbeeld een kind wordt geboren. Dat gedrag moet je ‘ontwerpen’, waarna het kan worden ontwikkeld binnen bijvoorbeeld de strategische alliantie van RvIG met ICTU en DICTU. Met onze afdeling ICT Regie en Beheer zitten we precies tussen het primaire proces en de systeemontwikkeling in.

Modellen

Als een van de stelselbeheerders, bijvoorbeeld BRP, een probleem meldt, een zogenoemde ’change request’, gaan we eerst op zoek naar de definitie van het probleem. Waar doet het nu werkelijk pijn? De kunst is om dat samen te analyseren om vervolgens een variëteit aan oplossingsrichtingen te schetsen. Vaak leidt dat tot beeldvormingsessies of workshops. Daarbij zitten we met de relevante mensen in een ruimte, pakken er een whiteboard bij en beginnen te schetsen. We maken het visueel. De kunst is om het uit de hoofden te halen en ’op tafel’ te krijgen. De uitkomsten zetten we om naar diagrammen en modellen. Die modellen representeren uiteindelijk wat het systeem gaat doen.

Scrum methodiek

De mensen die met een probleem bij mij komen, komen vaak uit een andere discipline en kijken op een andere wijze tegen een informatiesysteem aan, veel meer vanuit het uiteindelijke gebruik.

Vanuit de informatieanalyse kijk je heel erg vanuit het gewenste systeemgedrag en de momenten waarop het niet loopt zoals verwacht. De kunst is om samen het probleem te benoemen, overeenstemming te bereiken en uit te diepen hoe de gebruikers willen dat het systeem zich gedraagt. Om dat voor elkaar te krijgen bestaan bepaalde technieken. Agile systeemontwikkeling is binnen RvIG de voorkeursmethodiek. Bij scrum bijvoorbeeld, een invulling van Agile waarbij meer in verhalende vorm de toegevoegde waarde(n) voor het bedrijfsproces wordt(en) benoemd. Door gezamenlijk verbanden te leggen wordt er getriggerd om meer te vertellen en uit te leggen wat eenieder precies bedoelt en onder welke condities het voorkomt. Vaak krijg je dan een aangepast en veelal aangescherpt verhaal. Met die informatie realiseren we uiteindelijk samen met de systeemontwikkelaars een informatiesysteem dat aansluit op de behoeften die uit dat verhaal naar voren komen. Het is een delicaat samenspel van analyse en sociale en communicatieve vaardigheden. Gewoon door blijven graven waar het nou werkelijk om gaat.

Geen plat proces

Wat we doen bij RvIG is geen plat proces. Het samenbrengen van de door ons beheerde gegevens is een administratieve vastlegging, ja, maar aan de andere kant heb je met veel aspecten te maken zoals privacy. Ik vergelijk mijn werk weleens met het ontbreken van de opmaakfunctionaliteit bij Microsoft Word. Op dat moment kom je eigenlijk niet verder dan het niveau van een kladblok. Als je die functionaliteit erbij krijgt, is er ineens een hele sterke behoefte ingevuld. Omdat je jouw stuk veel mooier tot uiting kan laten komen dan wanneer het een platte tekst zou zijn. Op deze manier kan je ook tegen zo’n informatiesysteem aankijken’.

Ik werk voor Nederland

Bij SSC-ICT gaan we mee met de nieuwste technologische ontwikkelingen

Danny Emmerik

Senior systeembeheerder hosting services
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Danny Emmerik
Ik bied een luisterend oor en concreet advies bij identiteitsfraude

Laurens Hage

Medewerker Centraal Meldpunt Identiteitsfraude en -fouten (CMI) RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Laurens Hage
Door mijn achtergrond kan ik vanuit verschillende perspectieven kijken

Joyce Nanhkoesingh

Strategisch communicatieadviseur
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Joyce Nanhkoesingh
Ik ben blij met de kans me bewust te kunnen ontwikkelen in deze rol

Monique Blom

Coördinator multidisciplinaire teams
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Monique Blom
Ik voel me helemaal op mijn plek bij de Rijksoverheid

Remy Ramgoelam

Deelnemer Economentraineeship BOFEB
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Remy Ramgoelam
Wanneer er een storing is op MijnOverheid, ben ik als ketenbeheerder aan zet

Frank Veldkamp

Senior ketenbeheerder Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Frank Veldkamp
Startups boosten innovatie bij de Rijksoverheid

Nick Toet

ProjectleiderStartup in Residence
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Nick Toet
Kennis delen, mooie ideeën handen en voeten geven, daar word ik blij van

Mandy Smits

Beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Mandy Smits
Ik help collega’s om begrijpelijke aanbestedingsteksten te schrijven

Sarah Rose

Projectleider en senior inkoopadviseur UBR|HIS
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Sarah Rose
Zonder persoonsregistratie besta je eigenlijk niet

Marleen Peters

Project portfoliomanager RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Marleen Peters
Met Pega software verbetert de Rijksoverheid haar dienstverlening

Yan Cazarelly

Pega system architect
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Yan Cazarelly
Mijn SAP en HR-kennis kan ik als functioneel beheerder goed gebruiken

Pieter de Jong

Functioneel beheerder
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Pieter de Jong
Ik vind het mooi als er oog is voor wat jij meeneemt als persoon

Anke de Vries

Senior beleidsmedewerker Personeelsbeleid Rijk
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Anke de Vries
Als inkoper moet je overtuigend kunnen zijn

Jeroen Vermetten

Contractmanager
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Jeroen Vermetten
Wensen van de business verbinden wij met ICT

Ron van Beusekom

Programmamanager I-Interim Rijk
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Ron van Beusekom
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon