Hans Hendrikman

Ik ga op zoek naar de definitie van het probleem en maak het zichtbaar
Hans Hendrikman

Hans Hendrikman
Expert Informatievoorziening RvIG
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

  • Is van oorsprong werktuigbouwkundige. Heeft 16 jaar gewerkt bij Siemens Nederland. Haalde in de avonduren zijn bachelor Informatiekunde. Startte in 2007 bij Ordina, waar hij werd ingehuurd door RvIG. Stapt binnenkort formeel over naar RvIG. Heeft 3 kinderen. Rijdt graag motor en organiseert de jaarlijkse RvIG-motorrit. Heeft zijn huis uit 1930 helemaal zelf verbouwd.

Hans Hendrikman is expert informatievoorziening oftewel ‘specifier’ bij de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). Hij analyseert de bedrijfsprocessen en de aansluiting op informatiesystemen. Zo organiseert hij onder andere workshops om gezamenlijk het feitelijke probleem te achterhalen en tot oplossingsrichtingen te komen.


Ontwerpen van gedrag van informatiesystemen

‘RvIG is verantwoordelijk voor het beheer van de Basisregistratie Personen (BRP), het Burgerservicenummer (BSN), het reisdocumentenstelsel en PIVA-V (Persoonsinformatievoorziening Nederlandse Antillen en Aruba-Verstrekkingen). De afgelopen periode ben ik voornamelijk bezig geweest om wijzigingen of veranderingen in wetgeving en processen om te zetten naar delen van ons informatiesysteem. Wat is het gedrag en de afhandeling van het informatiesysteem op het moment dat er bijvoorbeeld een kind wordt geboren. Dat gedrag moet je ‘ontwerpen’, waarna het kan worden ontwikkeld binnen bijvoorbeeld de strategische alliantie van RvIG met ICTU en DICTU. Met onze afdeling ICT Regie en Beheer zitten we precies tussen het primaire proces en de systeemontwikkeling in.

Modellen

Als een van de stelselbeheerders, bijvoorbeeld BRP, een probleem meldt, een zogenoemde ’change request’, gaan we eerst op zoek naar de definitie van het probleem. Waar doet het nu werkelijk pijn? De kunst is om dat samen te analyseren om vervolgens een variëteit aan oplossingsrichtingen te schetsen. Vaak leidt dat tot beeldvormingsessies of workshops. Daarbij zitten we met de relevante mensen in een ruimte, pakken er een whiteboard bij en beginnen te schetsen. We maken het visueel. De kunst is om het uit de hoofden te halen en ’op tafel’ te krijgen. De uitkomsten zetten we om naar diagrammen en modellen. Die modellen representeren uiteindelijk wat het systeem gaat doen.

Scrum methodiek

De mensen die met een probleem bij mij komen, komen vaak uit een andere discipline en kijken op een andere wijze tegen een informatiesysteem aan, veel meer vanuit het uiteindelijke gebruik.

Vanuit de informatieanalyse kijk je heel erg vanuit het gewenste systeemgedrag en de momenten waarop het niet loopt zoals verwacht. De kunst is om samen het probleem te benoemen, overeenstemming te bereiken en uit te diepen hoe de gebruikers willen dat het systeem zich gedraagt. Om dat voor elkaar te krijgen bestaan bepaalde technieken. Agile systeemontwikkeling is binnen RvIG de voorkeursmethodiek. Bij scrum bijvoorbeeld, een invulling van Agile waarbij meer in verhalende vorm de toegevoegde waarde(n) voor het bedrijfsproces wordt(en) benoemd. Door gezamenlijk verbanden te leggen wordt er getriggerd om meer te vertellen en uit te leggen wat eenieder precies bedoelt en onder welke condities het voorkomt. Vaak krijg je dan een aangepast en veelal aangescherpt verhaal. Met die informatie realiseren we uiteindelijk samen met de systeemontwikkelaars een informatiesysteem dat aansluit op de behoeften die uit dat verhaal naar voren komen. Het is een delicaat samenspel van analyse en sociale en communicatieve vaardigheden. Gewoon door blijven graven waar het nou werkelijk om gaat.

Geen plat proces

Wat we doen bij RvIG is geen plat proces. Het samenbrengen van de door ons beheerde gegevens is een administratieve vastlegging, ja, maar aan de andere kant heb je met veel aspecten te maken zoals privacy. Ik vergelijk mijn werk weleens met het ontbreken van de opmaakfunctionaliteit bij Microsoft Word. Op dat moment kom je eigenlijk niet verder dan het niveau van een kladblok. Als je die functionaliteit erbij krijgt, is er ineens een hele sterke behoefte ingevuld. Omdat je jouw stuk veel mooier tot uiting kan laten komen dan wanneer het een platte tekst zou zijn. Op deze manier kan je ook tegen zo’n informatiesysteem aankijken’.

Ik werk voor Nederland

Als inkoper moet je overtuigend kunnen zijn

Jeroen Vermetten

Contractmanager
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Jeroen Vermetten
Zelfspot is ons niet vreemd, we kunnen echt tegen een stootje

Nienke Hofland

Wajong-coördinator
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Nienke Hofland
Kennis delen, mooie ideeën handen en voeten geven, daar word ik blij van

Mandy Smits

Beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Mandy Smits
Nederland is een van de koplopers op het gebied van digitalisering van overheidsdiensten

Roxanne Bartels

Tot juni 2017 communicatieadviseur Logius
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Roxanne Bartels
Ik ga voor een stage met een opdracht die ertoe doet

Laury Stigter

Stagiair
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Laury Stigter
Ik onderhoud het contact met onze Europese collega’s

Nathalie van den Heuvel

Beleidsondersteuner
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Nathalie van den Heuvel
Trainee en ICT-ondernemer, ik ben het allebei

David Remie

Rijks ICT-trainee UBR|KOOP
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over David Remie
De verantwoordelijkheid en zelfstandigheid die je als rijkstrainee krijgt, verbazen mij positief

Frans de Vries

Rijkstrainee
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Frans de Vries
Een arbeidsbeperking is nooit een reden om iets niet te doen

Petra Baks

Beleidsmedewerker
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Petra Baks
Een bijdrage leveren aan de grote motor

Mutlu Yildirim

Projectsecretaris
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Mutlu Yildirim
Ik werk aan een effectievere Rijksoverheid, die goed georganiseerd en betaalbaar is

Silvia Schikhof

Afdelingshoofd Faciliteiten- en Huisvestingbeleid
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Silvia Schikhof
Als wetgevingsjurist ben je aangesloten op urgentie van problemen

Wilco de Vos

Wetgevingsjurist en projectleider
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Wilco de Vos
Op carrièrebeurzen vertellen over werken bij de Rijksoverheid: dat is het leukste

Shaffina Kadirbaks

Projectmedewerker evenementen
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Shaffina Kadirbaks
Ik klom op van administratief medewerker tot controller

Rachida Belmoussa

Controller
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Rachida Belmoussa
Ik ben blij met de kans me bewust te kunnen ontwikkelen in deze rol

Monique Blom

Coördinator multidisciplinaire teams
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Lees meer over Monique Blom
Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Youtube icon