Suzanne van der Plas

Ik onderzoek de keuze voor een facility management sourcing model bij Rijkwaterstaat
Suzanne van der Plas

Suzanne van der Plas
Stagiair
Rijkswaterstaat

  • Behaalde haar bachelordiploma in internationale ontwikkelingsstudies aan de Wageningen University. Doet hier nu ook haar masteropleiding Management and Economics. Specialiseert zich in facility management.
  • Gaat 2 keer per week boksen; heeft hiervoor altijd gevoetbald, maar dat blijft nu bij kijken.

Suzanne van der Plas ontdekte gedurende haar master Management and Economics aan de Wageningen University dat er nog maar weinig onderzoek naar facility management is gedaan. Tijdens haar stage bij de afdeling Inkoop van de Corporate Dienst van Rijkswaterstaat brengt ze hier verandering in.


Facilitaire diensten

‘Om eerlijk te zijn wist ik niet precies wat Rijkswaterstaat (RWS) allemaal doet. Maar nu ik hier mijn afstudeerstage van 7 maanden loop, ben ik er trots op dat ik indirect aan een veilig en bereikbaar Nederland bijdraag. De Corporate Dienst doet de bedrijfsvoering van RWS, dus communicatie, HRM, financiële, bestuurlijke en juridische zaken en de facilitaire diensten. Naar dat laatste doe ik nu onderzoek. Ik kijk of karakteristieken van een organisatie invloed hebben op welk facility management sourcing model er gebruikt wordt. Oftewel, of bijvoorbeeld de grootte en de cultuur bepalend zijn voor het volledig in eigen beheer houden of het uitbesteden van onder andere facilitaire diensten als de catering, beveiliging en schoonmaak. Ook maak ik een evaluatie van het huidige multi-service contract van Rijkswaterstaat.

Vergelijkingsmateriaal

Mijn onderzoek is tweeledig. Eerst kijk ik of er inderdaad een relatie te ontdekken is. Ik heb een enquête opgesteld en deze naar 230 facilitaire managers en directeuren van zowel de Rijksoverheid als externe bedrijven -van ziekenhuizen tot aan banken, gestuurd. In de enquête heb ik onderscheid gemaakt tussen 4 sourcingmodellen: houdt een organisatie facilitaire diensten volledig in eigen beheer of besteden ze diensten uit aan allerlei verschillende dienstverleners. Bundelen ze diensten in een contract, of worden alle diensten aan 1 dienstverlener uitbesteed? Deze studie is aan de officiële onderzoeksopdracht van RWS toegevoegd, om het onderzoek wetenschappelijker te maken.

Contractevaluatie

De vraag van RWS was om het huidige multi-service contract te evalueren.

RWS besteedt alles uit. Sinds eind 2012 is er 1 bedrijf verantwoordelijk voor de catering, schoonmaak en beveiliging. Voor de andere facilitaire diensten zoals bijvoorbeeld de beplanting, office supply en kunstvoorziening worden verscheidene partijen ingehuurd. Door document-en rapportanalyse en interviews met de verschillende afdelingen en de dienstverlener probeer ik te achterhalen of deze manier van outsourcing wel echt oplevert wat ervan verwacht wordt.

Traineeship

Een hoogtepunt van mijn stage was mijn presentatie bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties voor alle categoriemanagers facilitair. Ik heb toen de discussie op gang gebracht over waarom doen we rijksbreed op facilitair gebied de dingen zoals we ze nu doen? En zijn er misschien punten van de verschillende genoemde FM sourcing modellen die we ook kunnen toepassen? Ik hoop binnen 2 maanden af te studeren. Voorafgaand aan deze stage had ik nog nooit over het werken voor RWS nagedacht, maar nu heb ik me aangemeld om ook een traineeship te gaan volgen. Als ik word aangenomen kan ik in 1,5 jaar tijd op 3 verschillende plekken binnen RWS werken en me tegelijkertijd blijven ontwikkelen door opleidingen en cursussen te volgen. Dan heb ik nog even de tijd om te ontdekken op welke plek ik wil bijdragen aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland.’

Ik werk voor Nederland

Het lukte ons regelmatig om eerder klaar te zijn met de werkzaamheden dan gedacht

Jeroen Maas

Omgevingsmanager
Rijkswaterstaat

Als ik de rol van contractmanager heb, weet ik hoe de technisch manager denkt

Koen Wouters

Technisch manager en contractmanager
Rijkswaterstaat

In de toekomst kunnen automatische waarschuwingen verkeersborden vervangen

Gerard Avontuur

Programmamanager verkeersmanagementontwikkeling
Rijkswaterstaat

In andere landen hebben ze soms nét andere sociale gebruiken

Kenneth Triest

Afstudeerstagiair
Rijkswaterstaat

Bij gladheid bepaal ik wanneer we gaan strooien.

Arie Meijwaard

Coördinator Verkeer- en Wegmanagement Randstad
Rijkswaterstaat

Bij Rijkswaterstaat heb je te maken met softwareontwikkeling, hardware en netwerkinfrastructuur

Perry van der Weyden

Hoofdingenieur-directeur en CIO
Rijkswaterstaat

Kantoorinrichting circulair maken is mijn missie

Sabien van der Leij

Categoriemanager Rijksoverheid
Rijkswaterstaat

Met mijn frisse blik denk ik mee over beter inkoopproces

Jeffry Pindus

Inkoopadviseur
Rijkswaterstaat

30 kilometer techniek dwars door de weilanden

Jasper Middelkamp

Adviseur Systeemontwikkeling
Rijkswaterstaat

Ik wil standaardiseren om te kunnen innoveren

Henk Kroeskamp

Afdelingshoofd
Rijkswaterstaat

Ik was vaak onderweg om gesprekken te voeren in België en Duitsland

Steven Smit

Afstudeerstagiair
Rijkswaterstaat

Ik bekijk hoe zout en zoet water bij de Krammersluizen zoveel mogelijk gescheiden blijft

René Boeters

Technisch manager
Rijkswaterstaat

Ik adviseer over effecten van ingrepen in het watersysteem op voldoende en schoon water

Neeltje Kielen

Senior adviseur water
Rijkswaterstaat

Bij Rijkswaterstaat voer ik indrukwekkende inkoopprojecten uit

Wiemla Oppentocht-Gangadin

Senior inkoper
Rijkswaterstaat

We hebben al 20 tunnels van andere partijen aangesloten op onze verkeerscentrale

Nico Bukkems

Servicemanager
Rijkswaterstaat

Down icon Links icon Rechts icon Up icon Facebook icon Instagram icon Linkedin icon Linkedin icon Magnet.me icon Menu icon Search icon Twitter icon Twitter icon